| 出國旅遊想必大家都是滿懷愉悅的心情，帶著整個行囊的美好記憶回來；然而若是不夠小心，麻煩的事情難免就會發生；出門在外，這種緊急事故，誰都不願意遇到，我們必須先了解處理的方式與步驟，屆時才能臨危而不亂。 |
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| （1）馬上到就近之警察單位報案，以取得報案證明，並請於尋獲時通知 （2）聯絡就近之我國駐外單位，送交遺失報告書，申請再補發（護照號碼、發照 地點、發照時間、照片兩張） |
旅行支票（T/C）、信用卡（C/C）： |
| （1）馬上到就近之警察單位報案，以取得報案證明，並請於尋獲時通知 （2）聯絡信用卡發卡公司（T/C→告知銀行使用之旅行支票號碼，申辦掛失止付、 補發的手續；C/C→通知信用卡公司，辦理掛失取消卡片的手續） |
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機票： |
| （1）馬上到就近之警察單位報案，以取得報案證明，並請於尋獲時通知 （2）至原航空公司辦理再購機票、請求退款之手續（機票號碼、班機預定日期、 班機號碼） （3）至原定妥機位之航空公司辦理再購機票替代,以便回國後請求退款之手續。 |
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隨身行李： |
| （1）馬上到就近之警察單位報案，以取得報案證明，並請於尋獲時通知 （2）若有緊急請領理賠之需要，聯絡保險公司 |
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| （1）至航空公司櫃檯確認是否還有位子 （2）若確認沒有，則要求搭乘下一班飛機，當天不行就延至次日 |
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飛機延遲： |
| （1）至航空公司櫃檯進行交涉 （2）交涉代安排搭乘其他家航空公司（免費），若非住宿不可時，交涉安排投宿 的旅館（免費） |
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行李失竊： |
| （1）請該航空公司負責行李的人員再確認，經查詢後仍然沒有，則須填寫遺失行 李表格 （2）可先行購買換洗衣褲，憑發票向航空公司理賠 （3）若回國時還未找到行李，可向航空公司申請賠償（每公斤20美元，最多20公 斤） |
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| （1）與投宿之飯店聯絡，請求派遣醫生、安排計程車OR救護車、聯絡保險公司 （2）需要緊急救援時，先告知病情，視狀況移送回台灣OR通知台灣的家屬前來， 其他如理賠金求償之證明書也須辦理 （3） 若需住院治療，向醫師出示病情檢查表，聯絡保險公司請求理賠 |
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輕病受傷： |
| （1）與投宿之飯店聯絡，請求派遣醫生、安排計程車OR救護車、聯絡保險公司 （2）藥房取藥後慢慢靜養 |
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死亡： |
| （1）取得醫生開立之死亡證明 （2）如為發生事故死亡須向警方報案，並取得法院法醫開具之驗屍診斷書 （3）向就近我國的駐外單位報備，內容應詳盡（死者出生年月日、護照號碼、發 照年月日、死亡原因、死亡地點） （4）通知保險公司並通知家屬，遺體處理方式須照家屬之意願 （5）委請有關單位辦理回國手續及證明文件 |
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| （1）馬上到就近之警察單位報案，以取得報案證明，並請於尋獲時通知 （2）理賠問題洽詢保險公司、租車公司 |
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人身事故： |
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（1）聯絡救護車，並至警局報案，同時聯絡保險公司 |
| 出國在外，遇到問題時是相當麻煩的，若有海外緊急援助將會為旅客解決許多問題。海外緊急援助服務項目有（醫療諮詢及轉介醫生、緊急醫療服務、特殊醫療用品專送、代墊住院保險金、代墊住院醫療費用、醫療轉送、出院後回國、親友探病…等）；而獲得海外緊急救援的管道一種是保險公司壽險保單中附加，另一種是出國前向保險公司買旅遊平安險，雖然現在信用卡也提供海外緊急救援服務，但大多以提供諮詢服務為主，若需實際的行動援助，還是以保險附帶的海外緊急救援較為實用。 |